KlantReviews

Reviews voor lokale bedrijven, gemaakt in Nederland

Iedere klant een stem.Ook de kritische.

KlantReviews vraagt na elk bezoek om een review, zet elke review van elk platform in een inbox, helpt je antwoorden en volgt op wat beter moet. Wat goed is, staat daarna op je eigen site.

Start 14 dagen gratis Zie hoe het werkt

Geen betaalgegevens nodig. Per maand opzegbaar. Servers in de EU.

Lunchroom De KorenbloemUtrecht

Hoe was je ervaring?

Inbox
Sanne de VriesGoogle

Voorstel voor je antwoord

Geplaatst

korenbloem.nl

4,7212 reviews
Een klant geeft vijf sterren

Van bezoek tot review op je site

Vijf stappen, en de meeste gaan vanzelf.

  1. Vragen

    Een paar uur na het bezoek gaat er een persoonlijk bericht uit, per e-mail, sms of WhatsApp, met de voornaam en een afbeelding. Heeft de klant niet geklikt, dan volgt een herinnering. Je kassa, CRM of KlantUren start het verzoek zelf.

  2. Verzamelen

    De reviewpagina laat iedere klant kiezen waar hij een review plaatst. QR-codes, NFC-kaartjes en een persoonlijke link voor je team op hun telefoon brengen klanten aan de toonbank er ook.

  3. Lezen

    Google, Facebook, Trustpilot, Tripadvisor, Booking.com en veertig andere platforms in een inbox. Sentiment, onderwerpen en de namen van je team staan er al bij, en reviews in een andere taal vertaal je met een klik.

  4. Antwoorden en opvolgen

    Een voorstel dat ingaat op wat de klant schreef, in jouw toon. Een kritische review of privé-bericht wordt een ticket met een eigenaar en een deadline, met een seintje in Slack of Teams als het blijft liggen.

  5. Laten zien

    Een widget op je site, rich snippets voor zoekmachines, een eigen reviewpagina per locatie en foto's en video's van klanten, met hun toestemming. Het gemiddelde telt altijd alle reviews.

Elke ster krijgt dezelfde deur.

Veel reviewtools sturen alleen klanten met vier of vijf sterren naar Google, en de rest naar een formulier dat niemand ziet. Dat heet review gating. Google verbiedt het en de ACM ziet het verbergen van negatieve reviews als misleiding. KlantReviews doet het niet, en daar zijn we trots op: eerlijk verzamelen, volgens de regels van Google en de ACM.

2 sterren

Review gating

GReview op Google Formulier, alleen voor het bedrijf

Onder de vier sterren verdwijnt de knop naar Google.

KlantReviews

GReview op Google TReview op Tripadvisor Of vertel het ons direct

Bij elk cijfer dezelfde knoppen, op dezelfde plek.

  • Campagnes en enquêtes gaan naar iedereen, zonder filter op tevredenheid.
  • Een lage NPS-score opent een ticket, maar verandert niets aan de reviewpagina.
  • KlantReviews schrijft nooit reviews en maakt geen reviewers aan.
  • Een widget mag een selectie tonen; het gemiddelde rekent over alles.

Alles erin, niets erbij te kopen

Wat je bij andere reviewtools los betaalt of mist, zit hier in het abonnement.

Prijzen

Eén abonnement met alles erin, en 14 dagen gratis proberen. Prijzen exclusief btw.

KlantReviews

€15 per maand

Eén abonnement per bedrijf, met alles erin.

  • 15 locaties, 50 teamleden
  • 10.000 verzoeken per maand, e-mail, sms en WhatsApp
  • Inbox voor 40+ platforms, antwoorden en tickets
  • NPS, enquêtes, vertalen, Slack en Discord
  • Widgets, reviewpagina's, rapporten en API
  • Concurrenten volgen, Google-profiel en white-label
Proberen

Liever op je eigen server? KlantReviews is ook te koop als installatie met een jaarlicentie.

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik negatieve reviews niet wegfilteren?

Omdat het niet mag. Google verbiedt het selectief vragen om positieve reviews, en de ACM ziet het verbergen van negatieve reviews als misleiding. KlantReviews laat iedere klant de openbare reviewlink zien en biedt daarnaast de mogelijkheid om het bedrijf direct iets te laten weten. Wat misgaat, volg je op met een ticket.

Krijgen klanten niet te veel berichten?

Standaard hooguit een verzoek per 90 dagen met een herinnering. Je kiest tussen welke uren berichten gaan, en elk bericht heeft een afmeldlink.

Mag ik mijn klanten een reviewverzoek sturen?

Bij een bestaande klant na een dienst mag een verzoek met een duidelijke afmeldlink. Voor WhatsApp is altijd toestemming nodig. KlantReviews legt elke toestemming vast en onthoudt afmeldingen, ook na een nieuwe import.

Welke platforms kan ik volgen?

Google, Facebook, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, Kiyoh en Klantenvertellen via hun API. Booking.com, Airbnb, Feedback Company, Trusted Shops, WebwinkelKeur, Zoover, Thuisbezorgd en ruim dertig andere importeer je als CSV of JSON.

Schrijft KlantReviews mijn antwoorden met AI?

KlantReviews maakt een voorstel op basis van wat de klant schreef, uit je eigen sjablonen of met een taalmodel als je dat aanzet. Jij beslist wat er geplaatst wordt. Reviews zelf schrijft KlantReviews nooit.

Werkt het met KlantUren?

Ja. Is een werkbon klaar, dan meldt KlantUren dat aan KlantReviews en gaat er een paar uur later een verzoek naar de klant, met de naam van de monteur erbij.

Waar staan mijn gegevens?

Bij de gehoste versie op servers in de EU, bij de eigen installatie op je eigen server. Er is een verwerkersovereenkomst, en je kunt alle gegevens exporteren of laten wissen.

Vraag het iedereen.

Wie het iedereen vraagt, krijgt een eerlijk beeld, en meer reviews dan je denkt.

Start 14 dagen gratis